http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx Fri, 10 Oct 2008 03:19:32 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en A fin de sentir mayor confianza y ayudar a los clientes en situaciones difíciles, el personal necesitará saber qué opciones se le puede ofrecer a un cliente cuando trata de calmar su disgusto o frustración. http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/09/manejar-situaciones-dificiles/ Por Laura Macías Tan importante como saber estar en una negociación, es saber dominar el arte de la palabra. Expresarse de forma correcta, exponer los hechos de forma adecuada, ser respetuoso, claro y conciso, son algunos de los factores que pueden darnos el éxito en una negociación. http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/09/como-manejas-una-negociacion/ Por Gregorio Barcala En un mundo globalizado en el que hay cientos de competidores las empresas solamente tienen una oportunidad para lograr el éxito: ¡ser diferentes! http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/09/diferenciarse-o-morir/ Por Boris Diner 42.5 Principios Para nunca dejar de vender Una cita de ventas es eso, una cita de ventas. No es la hora del café en Starbucks. No esta usted ahí para “despertarse y oler el café”. Usted esta ahí para hacer negocios. http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/08/principio-310-no-tome-cafe-en-una-cita-de-ventas/ Por Abraham Hernández 1. Tiene una fuerte y saludable autoestima. El éxito de un vendedor está intrínsecamente relacionado con lo que él piense de sí mismo. Una autoestima saludable generalmente significará una persona que luchará por alcanzar sus metas. http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/08/los-10-puntos-del-buen-vendedor/ Por Laura Macías • Primero que nada, el elogio debe ser cálido y directo. Si no es sincero es fácilmente detectable. • Al elogiar no nos coloquemos en una situación superior, algo así como: “muy bien muchachito vas bien”. http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/02/como-hacer-nuestros-elogios-efectivos/ Por Gregorio Barcala Hace ya más de 40 años Theodore Levitt escribió un artículo de marketing que se convirtió en un clásico: «La miopía de la mercadotecnia». En él, Levitt señala que muchas empresas tuvieron grandes problemas (incluyendo la quiebra de varias de ellas), por no haber definido bien el negocio ... http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/01/%c2%bfquien-se-roba-nuestro-mercado/ Por Boris Diner 42.5 Principios Para Nunca Dejar De Vender Usted logra la venta o no la logra. A nadie le interesa escuchar porque no logro traer ese negocio. A nadie le importa que “el peso se devaluó”, o que “el cliente quebró”, o que la “economía esta pésima”, o que “un ... http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/10/01/principio-9-los-terremotos-no-cuentan/ Por Adrián Ruíz de Chávez Hace algunos años, la revista Newsweek publicó un estudio especial sobre calidad de vida en el trabajo, intitulándolo “Work is hell” Dicho estudio lanzaba datos que llamaban la atención como los siguientes: 77 por ciento de personas entrevistadas señalaban experimentar mucha tensión en el trabajo; un ... http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/09/30/liderazgo-competitividad-y-la-gestion-del-factor-humano-en-la-empresa-2/ Por Abraham Hernández No basta mostrarse como una persona agradable, conocedora de diversos temas aún más del que lo hace tocar una puerta o estar tras un mostrador, las ventas tienen su secreto, no es tan sencillo como parece. http://eduardotorreblanca.radiotrece.com.mx/2008/09/30/los-mejores-secretos-de-las-ventas/