A fin de sentir mayor confianza y ayudar a los clientes en situaciones difíciles, el personal necesitará saber qué opciones se le puede ofrecer a un cliente cuando trata de calmar su disgusto o frustración. (more…)

Por Laura Macías

Tan importante como saber estar en una negociación, es saber dominar el arte de la palabra. Expresarse de forma correcta, exponer los hechos de forma adecuada, ser respetuoso, claro y conciso, son algunos de los factores que pueden darnos el éxito en una negociación. (more…)

Por Gregorio Barcala

En un mundo globalizado en el que hay cientos de competidores las empresas solamente tienen una oportunidad para lograr el éxito: ¡ser diferentes! (more…)

Por Boris Diner

42.5 Principios Para nunca dejar de vender

Una cita de ventas es eso, una cita de ventas. No es la hora del café en Starbucks. No esta usted ahí para “despertarse y oler el café”. Usted esta ahí para hacer negocios. (more…)

Por Abraham Hernández

1. Tiene una fuerte y saludable autoestima. El éxito de un vendedor está intrínsecamente relacionado con lo que él piense de sí mismo. Una autoestima saludable generalmente significará una persona que luchará por alcanzar sus metas. (more…)

Por Laura Macías

• Primero que nada, el elogio debe ser cálido y directo. Si no es sincero es fácilmente detectable.

• Al elogiar no nos coloquemos en una situación superior, algo así como: “muy bien muchachito vas bien”. (more…)

Por Gregorio Barcala

Hace ya más de 40 años Theodore Levitt escribió un artículo de marketing que se convirtió en un clásico: «La miopía de la mercadotecnia». En él, Levitt señala que muchas empresas tuvieron grandes problemas (incluyendo la quiebra de varias de ellas), por no haber definido bien el negocio en el que participaban. (more…)

Por Boris Diner

42.5 Principios Para Nunca Dejar De Vender

Usted logra la venta o no la logra.

A nadie le interesa escuchar porque no logro traer ese negocio. A nadie le importa que “el peso se devaluó”, o que “el cliente quebró”, o que la “economía esta pésima”, o que “un gran competidor abrió junto al cliente”. (more…)

Por Adrián Ruíz de Chávez

Hace algunos años, la revista Newsweek publicó un estudio especial sobre calidad de vida en el trabajo, intitulándolo “Work is hell”
Dicho estudio lanzaba datos que llamaban la atención como los siguientes: 77 por ciento de personas entrevistadas señalaban experimentar mucha tensión en el trabajo; un 77 por ciento, también, se manifestaba preocupado por la forma en que su trabajo afectaba su vida familiar y 64 por ciento declaraban sentir que su rendimiento era peor del posible debido a una mala comunicación con su jefe directo. (more…)

Por Abraham Hernández

No basta mostrarse como una persona agradable, conocedora de diversos temas aún más del que lo hace tocar una puerta o estar tras un mostrador, las ventas tienen su secreto, no es tan sencillo como parece. (more…)